NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki i zwrotów.

 

 

Zwroty i refundacje
Ile czasu mam na złożenie wniosku o zwrot po zakupie?
Wniosek o zwrot lub refundację możesz złożyć w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia. Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów, aby uzyskać szczegółowe informacje i wymagania.
Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, wymienimy go bezpłatnie. Skontaktuj się z nami i odeślij produkt w ciągu 30 dni. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Kiedy otrzymam zwrot środków po odesłaniu produktu?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru zostanie uruchomiona procedura refundacji. Środki zazwyczaj pojawiają się na pierwotnym sposobie płatności w ciągu 7 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Jaka jest procedura wymiany produktu?
Szczegółowe informacje dotyczące wymiany produktów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Tak, oferujemy 30-dniową gwarancję na wszystkie zakupy. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Wysyłka i dostawa
Do jakich krajów wysyłacie zamówienia?
Aktualnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.
Jakie są koszty wysyłki?
Wysyłka jest bezpłatna przy wszystkich zamówieniach na terenie Polski. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia.
Jak długo czeka się na zamówienie?
Szacowane czasy dostawy są następujące:

  • Czas obsługi zamówienia: 2–3 dni robocze (pon.–pt.)
  • Czas tranzytu: 4–9 dni robocze (pon.–pt.)
  • Łączny czas dostawy: 6–16 dni roboczych
  • Godzina graniczna zamówień: 18:00 (CET)

Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Minął szacowany czas dostawy. Gdzie jest moje zamówienie?
W większości przypadków zamówienia docierają w szacowanym terminie. Sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia spowodowane działalnością przewoźnika lub czynnikami zewnętrznymi. Jeśli zamówienie nie dotarło 3 dni robocze po szacowanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem info@myslinskimoda.co.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie poprzez stronę śledzenia zamówień na naszej witrynie.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Nie, aktualnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.
Płatności
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak. Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpieczne, szyfrowane bramki płatnicze z technologią SSL. Nie przechowujemy ani nie mamy dostępu do pełnych danych płatniczych.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności:
  • BLIK – szybka płatność mobilna, najpopularniejsza metoda w Polsce
  • Przelewy24 – płatność przelewem bankowym online
  • PayU – polska bramka płatnicza obsługująca przelewy i karty
  • Karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Dostępne opcje płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce płatności.
Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o płatnościach i realizacji zamówień?
Szczegółowe informacje znajdziesz na następujących stronach:
Zamówienia i sklep
Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, oferujemy 24-godzinne okno anulowania. Aby anulować zamówienie w tym czasie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Czy macie sklep stacjonarny?
Jesteśmy sklepem wyłącznie internetowym, co pozwala nam oferować najlepsze ceny i szeroki wybór produktów.
Czy przyjmujecie zamówienia hurtowe?
Tak, przyjmujemy zamówienia hurtowe. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać szczegóły.
Kontakt
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
E-mail: info@myslinskimoda.co
Telefon: +420 792 496 612
Adres: Hevlin 360, 67169 Hevlin, Czechy

Dostępność wsparcia: od poniedziałku do piątku, godz. 09:00–17:00 (CET).
Staramy się odpowiadać na zapytania w ciągu 24 godzin.

Nazwa sklepu: MYSLINSKI MODA

Nadal masz pytania?

Napisz do nas na info@myslinskimoda.co lub zadzwoń pod numer +420 792 496 612.
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, godz. 09:00–17:00 (CET).